Armazemdosofa.pt é uma empresa especializada na venda online de móveis e de artigos decorativos exclusivamente online através do website, telefone e email.
1. Objetivo e âmbito de aplicação
As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização (os "Termos e Condições") aplicam-se aos visitantes deste Website e a quaisquer transações de natureza comercial realizadas através da loja online armazemdosofá.pt. O Armazém do Sofá reserva-se no direito de alterar estas Condições Gerais sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no presente Website.
1.2 Aceitação do Cliente a navegação no Website bem como a compra de qualquer produto em a armazemdosofá.pt implica a aceitação das presentes Condições Gerais por parte do cliente utilizador (o “Cliente”). O Armazém do Sofá reserva-se o direito de alterar, sem aviso prévio os termos de uso e outros regulamentos publicados no site. Assim, deve consultar regularmente as condições de utilização, assim como o uso continuado do site significa aceitar sem reserva as alterações nela introduzidas e sujeito à versão mais recente. Aconselhamos também que reveja com regularidade os Termos e Condições aplicáveis, de modo a tomar conhecimento de possíveis alterações.
1.3 Características dos produtos
O Armazém do Sofá esforça-se para fornecer da melhor forma, as características essenciais dos produtos em colaboração com os fabricantes. Para confirmação de dados técnicos pode sempre contactar o nosso Serviço Comercial, por telefone ou e-mail.
2. Os preços
Os preços de venda indicados no site estão em Euros e incluem o IVA à taxa legal em vigor (23%), no preço de venda ao público. Os custos de envio são da responsabilidade do cliente e são cobrados em separado do valor da encomenda.
2.1 Se os preços por parte dos fornecedores do Armazém do Sofá, sofrer qualquer tipo de alteração, os preços exibidos no site são, portanto, susceptíveis de ser alterados a qualquer momento.
2.2 Todos os preços estão corretos, salvo erro de inserção de dados. Uma encomenda que seja realizada sobre um determinado produto mas cujo preço esteja errado o Armazém do Sofá reserva-se ao direito de cancelar o pedido e reembolsar o cliente do valor pago.
3. Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA)
3.1 Aplicação
O IVA aplica-se a vendas concluídas com residentes da União Europeia. O imposto não se aplica à exportação, às encomendas realizadas por residentes nos Países fora da União Europeia. 3.2 Taxa Todos os preços têm incluído IVA à taxa legal em vigor (23%).
4. Encomenda
4.1 Preparação da Encomenda
Quando o cliente regista a sua encomenda através do site, deve preencher completamente o formulário apresentado. Antes de confirmar a encomenda deve rever a mesma para verificar se todos os dados estão corretos. O Armazém do Sofá não é responsável pela informação enviada por parte do cliente, quer seja por e-mail ou no ato da encomenda, tais como erros ou informações incompletas/ não conclusivas.
4.2 Confirmação de Encomenda
A confirmação da encomenda é enviada ao cliente por e-mail, para o endereço de e-mail fornecido no registo, se este não tiver qualquer erro.
4.3 Anulação da Encomenda
O cliente pode cancelar o seu pedido, exceto se a encomenda já estiver pronta para ser enviada ou se tiver sido realizada como produto personalizado. Isto significa que não se aceita o cancelamento de uma encomenda que contenha um ou mais artigos personalizados de acordo com especificações escolhidas pelo Cliente. Nas restantes situações, o Cliente pode cancelar a sua encomenda por telefone ou mail.
4.4 Disponibilidade dos produtos
A disponibilidade dos produtos e respetivos preços são válidos conforme o limite do stock disponível. Mais informações acerca dos produtos, disponibilidade e quantidades podem ser fornecidas por telefone ou e-mail. Se a loja não tiver um produto disponível no período indicado, por impossibilidade por parte dos seus fornecedores, o cliente será informado sobre o estado da sua encomenda via e-mail. Assim, o cliente poderá optar pelo cancelamento do seu pedido ou escolher um outro produto.
5. Pagamento
Em caso de pagamento por cartão de crédito só será debitado em sua conta após sua remessa ordem. O Armazém do Sofá reserva-se o direito de recusar um pedido.
5.1 Pagamento
O cliente pode pagar através das seguintes formas de pagamento:
5.1.1 ATM.
5.1.2 cartões de crédito autorizadas (Visa, MasterCard, American Express).
5.1.3 Transferência bancária.
5.1.4 PayPal. Pagamentos via Paypal serão tratados em Euros e a taxa de câmbio será a utilizada pela PayPal.
5.2 Em falta de pagamento
O Armazém do Sofá reserva-se o direito de recusar-se a fazer uma entrega ou satisfazer uma encomenda de um cliente que não tenha pago integralmente ou em parte, um pedido de produto. Todos os pagamentos devem ser feitos no prazo de 15 dias úteis após fazer o registo. Após esse período, o pedido será cancelado.
6. Fatura
A encomenda feita on-line pelo cliente não serve como fatura. Seja qual for o tipo de solicitação de pedido e de pagamento, o cliente só receberá a fatura juntamente com as mercadorias no momento da entrega.
7. Prazos
7.1 Prazos para Entregas de preparação
As encomendas efectuadas através da Internet são tratadas por ordem de chegada. O prazo para processar uma encomenda varia de acordo com a data indicada ao lado de cada produto.
7.2 Os prazos de entrega
Os tempos de transporte de mercadorias são indicadas pelo transportador. Estes são transmitidos para o cliente uma indicação, em dias de semana, e também dependem da exatidão do endereço fornecido pelo cliente na data do pedido, bem como a sua disponibilidade para o recebimento do pedido. O não cumprimento destes prazos pelo transportador não pode em circunstância alguma, comprometer a responsabilidade do Armazém do Sofá. Estes prazos são dadas para o cliente quando os produtos são enviados.
8. Expedição
Para mais informações sobre as entregas de encomendas, clique aqui.
8.1 Embalagem
Produtos transferidos são embalados e acondicionados para chegar ao local de entrega em perfeitas condições, tendo em conta a satisfação do cliente.
8.2 Confirmação
Se o cliente fez o seu pedido no site, uma confirmação automática de ordem e-mail será enviado. Se o e-mail indicado pelo ordenamento cliente está errado será processada após recepção do seu pagamento.
8.3 Tracking do envio
A ordem seguimento depende desta transportadora e está sob a responsabilidade do mesmo.
8.4 Portes de envio
Para a entrega do produto (s) desejado (s) Adicionar ao carrinho de compras o mesmo produto e indicar o país e o código postal do local de entrega e obter o valor exato da entrega. Este cálculo é feito de acordo com as regras peso-volume dadas pela transportadora Ordem. Você sempre pode optar por levantar a encomenda nas nossas instalações, sem nenhum custo associado tamanhos.
9. Entrega
9.1 Local de entrega
As encomendas são entregues no endereço de entrega indicado pelo cliente no formulário de pedido.
9.2 Ausência no dia da entrega
Será informado da data prevista para a entrega do seu pedido. Deve indicar um endereço de entrega onde alguém está sempre presente entre 9h e 18h, como no local de trabalho. Se a entrega não for alcançado, ele será informado da data e hora em que a transportadora estava presente. Haverá uma nova tentativa de entrega no dia útil seguinte.
9.3 Prazos
O tempo estimado de entrega é o que está indicado ao lado de cada produto. Este período é de ligação não apenas serve para informar prazos mínimos previstos para a entrega de cada produto, é apenas ilustrativa. Todos os pedidos feitos neste site terá os tempo de entrega de 120 dias de negócio máximos. Após este tempo e se o Armazém do Sofá for incapaz de fazer a entrega da encomenda, o valor pago pelo cliente será devolvido ao NIB como são especificados. O cliente aceita estes termos e condições renuncia ao direito de receber o correspondente a assinar duplo.
9.4 Perda da Encomenda
Neste caso, o Armazém do Sofá é necessário para cumprir os prazos impostos pela transportadora para a declaração de perda e o reembolso do embarque. Assim, o cliente também deve esperar para esses períodos: tem um prazo máximo de 30 dias úteis após a recepção de confirmação de envio da ordem de correio para declarar perdido. Para além deste prazo nenhuma reclamação será aceite.
9.5 Recebimento da Encomenda
Recomendamos que todos os pedidos entregues devem ser objecto de verificação e controlo, e o cliente fazer quaisquer observações sobre o estado da portadora do produto tamanhos de guia em caso de deterioração parcial ou total. Sem notas de encomenda do cliente adequadas podem não ser objecto de controvérsia ao longo do Armazém do Sofá. O status de verificação do produto é considerada como tendo tido lugar uma vez o guia de entrega assinada.
9.5.1 Se o produto estiver danificado, por favor, envie-nos a fotografia e a fotografia por e-mail, a fim de operar o seguro de transporte.
9.6 Conteúdo Errado
Na recepção da ordem pelo cliente, esta deve indicar por telefone ou mail junto com O Armazém do Sofá a reclamação de não-conformidade dos produtos em espécie, qualidade ou quantidade em comparação com os dados de pedidos feitos. A queixa de incumprimento deve ser realizada no prazo de 24 horas após a entrega da encomenda.
10. Devoluções
10.1 Os procedimentos e condições para as devoluções
10.1.1 Condições
O cliente tem o direito de devolver a compra dentro de um prazo máximo de 14 dias a partir da data de entrega do produto/encomenda. Se o consumidor pretender ser reembolsado e este for aceite pelo Armazém do Sofá o reembolso será feito no prazo de 30 dias a contar da data de recebimento do produto pelo Armazém do Sofá. Se o cliente quiser fazer uma devolução deve primeiro entrar em contato connosco via e-mail ou pode dirigir-se às nossas instalações que acompanhados obrigatoriamente pela fatura e indicar-nos se pretende fazer a troca do produto ou se pretende que o valor do crédito seja deduzido numa próxima compra.
10.1.2 Estado da embalagem
Os artigos devolvidos devem estar em perfeito estado, completo e devidamente embalado na embalagem original e sem qualquer sinal de uso. Em caso de devolução por erro do cliente a entrega e devolução será de responsabilidade do cliente.
10.1.3 Erro interno
Armazém do Sofá é responsável pelos portes de devolução se houver um erro interno ou o produto enviado não corresponder ao pedido. Se o cliente quiser fazer a troca por outro item diferente os portes de devolução e envio serão da responsabilidade do cliente.
10.1.4 Defeitos de origem
Armazém do Sofá é responsável pelos portes de devolução para troca ou reparação se o produto apresentar defeitos de fabrico. Nesta situação, a troca deve ser executada pelo mesmo artigo. Se o cliente pretender fazer a troca por outro artigo diferente, os portes de devolução e envio serão da responsabilidade do cliente.
10.1.5 Danos no Transporte
Armazém do Sofá é responsável pelos portes de devolução e envio se os artigos apresentarem danos decorrentes do transporte. Nesta situação, a troca deve ser executada pelo mesmo artigo. Se o cliente quiser fazer a troca por outro item diferente, os portes de devolução e envio serão da responsabilidade do cliente. Nota Importante: Nós recomendamos que o cliente preste atenção para a condição da embalagem quando receber, uma vez que pode refletir um possível dano ao produto. No momento da entrega e na presença do estafeta deve verificar o estado do produto antes de assinar o Guia de Portes e, portanto, aceitar o pedido. Se o produto estiver danificado, Deverá fazer imediatamente a devolução. Alternativamente tire fotografias e envie-nos e-mail no prazo máximo de 24 horas, a fim de acionar o seguro de transporte. Importante: Apenas reclamações de danos serão aceites para transportes de até 24 horas após a entrega. Depois que são considerados para uso indevido por danos reivindicação recebendo a carga do cliente o porte de retorno e transporte, bem como a sua reparação. O status de verificação do produto é considerada como tendo ocorrido uma vez que a guia Portas assinado.
10.1.6 Qualquer pacote recebido em nosso Sender ID não há instalações ou enviados para a recuperação não será aceito.
10.1.7 Produtos personalizados
As devoluções, cancelamentos ou reembolsos não se aplicam a produtos personalizados, isto é, feitos sob encomenda, situação esta prevista nos seguintes termos da lei: "Fornecimento de bens produzidos ou encomendados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados não podem ser devolvidos." Todos os bens que são encomendados com algum tipo de alteração às suas medidas normais ou com cores diferentes das apresentadas nas fotos dos produtos não podem ser devolvidos.
10.1.8 Portes de envio pela retirada
Em caso de retirada ou de erro cliente a entrega e retorno será de responsabilidade do cliente.
10.2 Decreto-Lei
As informações relativas ao direito de rescindir o contrato pelo consumidor (cliente privado) são descritos em detalhes no Decreto-Lei nº 143/2001 e do Decreto-Lei nº 82/2008. Referindo-se ao direito de rescindir o contrato pelas empresas, instituições, profissionais liberais e empresários em nome individual aplica-se a lei geral do Código Civil Português, em particular as regras estabelecidas no Decreto-Lei 67/2003.
11. Privacidade e Segurança
11.1 Nós usamos a informação que recolhemos através do site para processamento de encomendas e possível promoção dos nossos produtos. Nós não vendemos, trocamos ou alugamos as suas informações pessoais a terceiros.
11.2 O pagamento de suas compras é feito através de um sistema de pagamentos otimizado para o Armazém do Sofá que, usando diferentes bases de dados de informação, além garante segurança e privacidade.
11.3 A tecnologia promovido pelo Armazém do Sofá (SSL 128), tem o melhor algoritmo de criptografia disponível hoje para transacções comerciais seguras, pelo que o pagamento de suas compras é feito de forma segura. SSL significa "Secure Socket Layer" é o melhor conhecido em tecnologia de segurança Internet. O protocolo SSL criptografa os dados tornando-os ilegíveis e impossíveis de manipular (não legível). Desta forma, os clientes não só podem navegar com segurança em nosso site, bem como a sua identidade permanece protegido.
11.4 O sistema de pagamento Armazém do Sofá também possui certificação de autenticação digital. Isso garante que está a realizar uma transação com a área de pagamento e bancária especificada.
11.5 Este site é certificado por uma entidade reconhecida que tem a tecnologia adequada para garantir que as suas transações são efectuadas com segurança. A atribuição do título de site seguro, realizada por Armazém do Sofá, é feita apenas para sites que permitem um entendimento completo de sua própria operação antes que qualquer informação seja apresentada, garantindo que qualquer informação transação é feita com a máxima segurança.
11.6 Para garantir que sua conexão é segura, olhar para o canto inferior esquerdo ou direito da janela do navegador depois de aceder ao servidor. Se você ver um ícone de um cadeado fechado ou uma chave (dependendo do seu navegador) significa que SSL está ativo e que sua conexão é segura. Você também pode verificar novamente, olhando para o endereço web (URL) da janela do seu browser. Ao aceder um servidor seguro, os primeiros caracteres do endereço do site mudará de "http" para "https".
11.7 Após o login, pode aceder a área do cliente. Terá acesso ao formulário onde pode digitar ou atualizar todos os seus dados pessoais. Para exercer o seu direito de acesso nos termos da lei aplicável relativa à protecção dos dados pessoais, incluindo fazer outros ajustes aos seus dados, entre em contacto connosco por e-mail ou telefone. Ao registar-se o cliente compromete-se a preencher corretamente os formulários de inscrição, fornecendo informações verdadeiras.
O registo de segurança é garantida pelo código de acesso associado a ele, comprometendo o cliente a fazer um uso pessoal e intransferível de seu nome de utilizador e senha, não incluindo permitir sua utilização e conhecimento por terceiros.
11.8 As informações de login será conhecido apenas por si mesmo e o Armazém do Sofá.
Armazém do Sofá compromete a não divulgar, em qualquer caso, este código. Dada a natureza das informações sobre o login, o. Armazém do Sofá será responsabilizada pelo uso inadequado que seus clientes façam o mesmo.
11.9 Queremos oferecer um serviço de qualidade, por isso, reservamos o direito de adaptar os nossos procedimentos a qualquer momento.
11.10 Ao aceder a sites através de links fornecidos pela Armazém do Sofá, o cliente concorda que as informações obtidas através dessas ligações foram produzidas por entidades independentes, não tendo o Armazém do Sofá qualquer responsabilidade editorial para o mesmo.
11.11 ActualDecor não é responsável por qualquer atraso, suspensão ou interrupção na transmissão da informação contida neste site, decorrentes de circunstâncias além de seu controle.
12. Propriedade Intelectual
12.1 O utilizador não tem direito a, ou em qualquer circunstância e, por qualquer meio, armazenar, copiar, reproduzir, modificar, distribuir, vender ou disponibilizar a terceiros informações a que tenham acesso no âmbito do presente uso. O utilizador é o único e exclusivo responsável pela utilização indevida de informação que eles têm acesso ao abrigo do presente site.
12.2 O utilizador reconhece os direitos de propriedade intelectual do Armazém do Sofá sobre os elementos de conteúdo/ site, incluindo o design gráfico da página, texto, imagens, gráficos, logótipos, domínios e marcas, não encontrando o utilizador autorizado a reproduzir, copiar, modificar, divulgar ou, em geral, qualquer ato que, em conformidade com a legislação aplicável constitui uma violação dos direitos que o Armazém do Sofá detém. Qualquer uso indevido desses direitos constitui o crime de contrafacção, severamente sancionado pelo Código da Propriedade Intelectual.
13. Aceitação dos Termos e Condições
13.1 O cliente é responsável por qualquer custo, despesa, dano ou perda, independentemente da sua natureza, apoiada pelo Armazém do Sofá devido a uma falha por parte do utilizador do "Termos e Condições" presente.
13.2 Em caso de litígio, o tribunal competente é o Distrito de Paços de Ferreira, com renúncia expressa a qualquer outro.
13.3 Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo - Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa - Telefone: 213847484 - Email: cniacc@fd.unl.pt - Mais informações no portal do consumidor www.consumidor.pt (ao abrigo do artigo 18º da lei nº 144/2015, de 8 de Setembro)